时间:
网站访问量:
设为首页 加入收藏

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

当前位置: 首页 > 审务公开 > 法学园地
《杜拉拉升职记》读后感之十一
人人争做杜拉拉
作者:周月  发布时间:2010-08-25 16:58:39 打印 字号: | |

《杜拉拉升职记》讲述的是一名普通的大学生杜拉拉,如何通过自己的努力,在外资企业从一名默默无闻的销售助理成长为一名专业干练的人力资源经理的职场励志故事。不管你是在竞争激烈的外资企业就业,还是在相对稳定的国家机关事业单位工作,都应该学习拉拉奋力拼搏的敬业精神。书中描述了许多杜拉拉的工作技巧以及实践经验非常值得我们学习和借鉴。读完小说后,我主要有以下几点感想:

一、要与领导建立一致性

杜拉拉进入公司后的直接领导是玫瑰,玫瑰是一位让拉拉挨骂还摸不着头脑的领导,但是拉拉没有像王蔷一样犯越级申诉玫瑰的严重错误,而是在工作中自己动脑筋找出路。她发现广州办与上海办的报告格式不一样,于是采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式,以方便玫瑰查阅数据,这一看似简单的举措赢得玫瑰的欢心。同时,拉拉也悟出了与领导相处的重要原则:与领导建立一致性。杜拉拉对“一致性”的解释是:领导觉得重要的事情你就觉得重要,领导认为紧急的事情你也认为紧急,你得和领导劲儿往一处使。

在实际的工作中,怎么样与领导建立一致性,我认为最重要的一点是正确领会领导意图。比如有天下午五点半,蔡庭长手里拿着车钥匙,走进我的办公室,随口问我一句:“你跟我一起去飞机场接小伍吗?”正值下班时间,接完回家得晚上10点了,我去还是不去呢?我在短短几秒内分析了领导的意图后,答应和蔡庭长一起去接机。当时我主要考虑到两个方面:第一,庭长既然主动提及该事,他心里肯定是希望我同去;第二,每次我们出差回来,蔡庭长和小伍哥都准时出现在机场,让我们感受到家庭的温暖,大家庭中每个家庭成员之间应该彼此关爱。除了言语上的领会之外,在工作中也应该及时地和领导保持一致。由于特殊原因,民二庭办案人手比较紧缺,蔡庭长经常赴外地出差。我作为民二庭“留守人员”,在做好本职工作之余,还借用其他庭室人员做好案件的送达、保全、调解等工作,拟稿一些案情相对简单的案件的裁判文书,把能想到的、能做到的做好,既让领导放心出差,又能保证庭室工作正常开展。

、常作自我总结

杜拉拉经过三个月的加班加点,一个人做三个人的事情,出色地完成了上海办的装修工程,自认为成为接替玫瑰的不二人选,然而李斯特却多次回绝了她的毛遂自荐。拉拉仔细捉摸原因,拿自己跟大客户总监王伟做比较,渐渐地悟出了一个职场规则:如果领导不知道项目实施过程中的问题、工作量、难度,事情干了也是白干,领导不会发现你的价值,直接影响你的职业前途。所以拉拉在博客中总结到:首先,我把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格,通过邮件发送给领导,让领导了解我的工作量;其次,我在开会时提出某个重要困难,并提供两个解决方案,分析优劣方便让领导做决策,这样领导对我工作中的困难的难度、出现的频率,以及我积极主动解决问题的态度和技巧,都有了全面的认识;再者,每次大的项目实施过程中,我主动将每个重要阶段向领导汇报,让领导知道进程如何,并把最后结果及时通知领导,这让领导觉得把事情交给我,可以很放心。经过一段时间的磨合,拉拉和李斯特之间的信任逐渐建立起来,这为拉拉成功升职打下了坚实的基础。

联系到我自己在工作中遇到的一些问题,比如在退还当事人诉讼费方面经常出现当事人没有带原始非税收据、领导外出不能及时审批、代理人的委托手续不齐全等情况,使得当事人为了退费还往返法院几趟,容易导致他们产生缴费容易退费难的想法。又比如当事人在申请立案执行时,因为申请人难以取得对方当事人身份证明,导致往往要请原来的承办人在案卷中予以复印。虽然这对承办人来说是举手之劳,但是对当事人来说就是一个很重要的事情。针对上述问题,我认真查找了原因:1、当事人不清楚法院工作流程,在来法院办事之前往往不会事先打电话咨询相关程序以及需要的材料;2、案件在立案、审理过程中,没有人对当事人进行有效地、善意地提醒。因此我把这些注意细节总结归纳成“当事人须知”,打印并张贴在办公室的墙上,当事人进办公室就可以仔细阅读,这样就可以让当事人防范于未然,有效地减轻当事人的诉累。

三、加强沟通技巧

杜拉拉沟通能力是她成功的关键因素。拉拉与不同的领导接触,都会总结每个领导的不同特点,比如想向总裁申请一个项目,总裁最常问的几个问题是:有钱吗?符合政策吗?为什么要做?拉拉在找总裁谈话之前,总得先想好:本次谈话的主题是什么,得占用多长时间以及谈话过程中总裁可能会问哪些问题。很快,用心的拉拉赢得了总裁的赏识。杜拉拉在与下属的沟通时也注重技巧,比如拉拉为了培养周亮,特地对周亮实施360度绩效评估,实际上是借半年绩效考核之名让周亮认识到自己的不足,即人际关系有待改善。通过这种方式,杜拉拉既顾及了周亮的面子,又体现了自己处理人际关系的水平。杜拉拉良好的沟通能力既可以从上级获得资源,又可以赢得下级的支持,让她在激烈的职场竞争中,避免了许多不必要的冲突与矛盾。

在法院,与当事人的沟通也是一门学问。比如我遇到过一个民间借贷纠纷的案件,被告在收到应诉文书之后,情绪很激动并多次到原告住处、工作单位吵闹。针对这种情况,我决定在庭前约双方当事人到法院调解。调解的关键在于被告的还款诚意以及双方当事人对我的信任。被告提出愿意当庭支付欠款,但前提是法院解除对其银行基本账户的冻结。原来被告注册了一家公司,在某家银行有个基本账户,这个账户突然被银行停止使用了。我一边拿财产保全材料给他看,一边向他解释:1、法院只在车管所对被告个人所有的车辆进行了产权冻结,并没有冻结他的银行账户;2、该案的被告是个人,法院没有权利冻结公司的基本账户。但是被告坚持认为是事情不可能这么巧,刚收到应诉文书,公司的基本账号就不能使用了,这必定与法院冻结有关。我见解释无用,就打电话到银行咨询账户停止使用原因,银行答复说是企业机构代码证过期了。事实胜于雄辩,随即原告把借条原件交给我,被告也把带来的8000元交给我,然后我当场销毁借条原件,把钱交给原告,该案就此画上了圆满的句号。

《杜拉拉升职记》这本职场励志小说,告诉我们的不仅是一个单纯的故事,更是告诉我们如何做人,如何在社会中生存。在这个竞争日益激烈的社会,我们必须要做到改变你能改变的,适应你不能改变的。物竞天择,适者生存,假若做不到这一点,那么就势必被社会所淘汰。

责任编辑:周月